每每成单并非偶然,而是系统化工作与精细化运营的结果。从塑造专业形象、精准定位客户需求,到提供优质服务、透明化交易流程,再到借助社交媒体营销、口碑营销及优惠策略吸引,打造客户无法抗拒的购买环境,从而提升成单率。
在这里我们融创与大家分享一下无锡客户下单过程:
前段时间我收到一个来自江苏无锡客户的询价单,查看清单后,发现规格参数写的非常详细,我心里咯噔一下,估计又是经销商或者是来比价格的。这个客户咨询的是20平方环氧乙烷灭菌器,在询价单内容里面标注让我给他报价并提供具体的参数。
尽管知道这个客户是比价的,但我还是尽快为客户发送了环氧乙烷灭菌器的报价单供客户参考,并向客户提供了部分送检案例供参考。我对这个订单并没报多大的希望,当以为这个订单要打水漂的时候,我竟然收到了客户的回复,这让我感到很意外,惊喜万分地打开了微信消息。客户表明我报的环氧乙烷灭菌器价格太高了,让我提供更低的价格。
让客户一眼锁定并果断下单有秘诀 当客户提出价格质疑时,我采取了以下几个的应对策略:
1、不要直接比价格,先问清楚客户的具体需求,了解客户的生产规模和应用场景;
2、制作包含技术参数、性能指标和售后服务对比的详细分析表;
3、发送制作工艺视频提供参考,解答相关技术问题。
这种专业化的沟通方式不仅解决了价格疑虑,更展示了公司的专业形象,为后续合作奠定了信任基础。
在接下来沟通的过程中,我了解到客户是一家食品公司,在车间需要用到该环氧乙烷灭菌器。我们的环氧乙烷灭菌器也很适合他的使用需求。对于客户说价格太高的问题,我耐心地向客户解释了我们标准环氧乙烷灭菌器的制作工艺。
解决完客户的所有疑问后,客户表示很满意并给我司下了订单,同时还说这次的砝码如果使用的效果不错的话,后期还会找我回购。